Jak vybrat správného PPC experta?

Během vaší snahy o nalezení  PPC specialisty, který vám pomůže zefektivnit váš byznys, pravděpodobně narazíte na několik problémů. Možná nevíte, jak konkrétně si naceňují svou práci, či zda jejich optimalizace budou fungovat a vydrží.

Zároveň ale víte, že dosavadní výkon PPC kampaní není ideální, a chcete tento stav změnit. Zbývá pouze získat správného člověka pro tento úkol.

Jak najít PPC specialistu / ppc agenturu ?

Nalijme si čistého vína. Nejtěžší částí hledání PPC specialilstů není samotné objevení lidí a agentur, kteří o sobě tvrdí, že jsou profesionálové. K tomu stačí otevřít Google. To vám ale reálně nic neřeší. Zobrazí se vám čtyři inzerenti, kteří jsou ochotni si za status „PPC experta“ zaplatit a poté lokální výsledky pro místo, odkud vyhledáváte.

Jak poznáte, který z nich je ten pravý?

Jak si můžete být jisti, že mají zkušenosti právě s takovým druhem byznysu, jaký je ten váš?

Měli byste najmout někoho místního nebo na tom nezáleží?

Začněte s vyhledáváním

Nejprve si je třeba uvědomit, že pokud nejste na úplném začátku vašeho hledání, neměli byste žádná další rozhodnutí zakládat pouze na výsledcích obecných vyhledávacích dotazů ve stylu (ppc expert) nebo (ppc agentura).

Takové výrazy pro vás mohou představovat začátek, ale potřebujete výsledky probrat a zjistit, kdo se nejčastěji objevuje.

Vyhledávat byste měli hesla podobná těmto:

• ppc specialista / ppc agentura
• ppc specialista/agentura zkušenosti
• ppc specialista/agentura blog
• nejlepší ppc agentura Praha (či jiné město, záleží na tom, kde sídlíte a jestli potřebujete místního odborníka)
• nejlepší e-commerce ppc agentura
• nejlepší e-commerce ppc specialista
• ppc konzultant

Pro každé vyhledávané heslo se vám výsledky změní. Budou se zobrazovat podobné placené výsledky, ale objevují se i nová jména. Někteří z nich budou například tvrdit, že se věnují ecommerce, jiní zase ne.

Teprve teď se můžete pustit do prohledání jejich webovek, případových studií či to, jestli jsou uznávaní jako autority ve svém oboru.

Mohu doporučit i web https://navolnenoze.cz/hledej?dotaz=ppc

Zeptejte se vašich kolegů z oboru či okolí

Jakmile jste si potenciální kandidáty proklepli, je dobré se zeptat mezi kolegy z vašeho oboru, zda někdo z nich v nejbližší době najal schopného člověka či agenturu.

Tedy, neptejte se úplně jakéhokoliv kolegy. Existuje nespočet skupin na Facebooku plných podnikatelů z různých oborů i různě úspěšných. A nejhorší věc, kterou můžete udělat, je přijít do takové skupiny a napsat příspěvek ve stylu:

“Zdravím, nemáte někdo kontakt na dobrou PPC agenturu?”

Kohokoliv, kdo si takový příspěvek přečte, bude ponechán ve změti otázek typu:

• “Jaká by měla být cena?”
• “Kolik hodláte utratit na kampaních?”
• “Pro jaký druh byznysu?”
• “O jaké kampaně půjde? Pro nového nebo již zavedeného inzerenta?”

Takže, ptejte se primárně kolegů, kteří opravdu pracují v podobném byznysu jako vy. Zjistěte, s kým pracovali, ale berte jejich doporučení s rezervou. Ti, se kterými pracovali nemusí být vhodní pro váš typ podnikání či byznys modelu.

Konzultant nebo agentura?

Připomíná vám tento citát vaše vlastní myšlenky?

“Chci si najmout konzultanta, protože jsou levnější. Ale potřebuji od něj, aby byl schopen spravovat naše kampaně, plánovat strategii, pomoci při náboru a být v kanceláři pět dní v týdnu.”

Pokud se vaše úvahy při hledání konzultanta až nebezpečně podobají těmto, je třeba si uvědomit, že hledáte spíše člověka na plný úvazek. A i ten by měl opravdu problém splnit vaše očekávání, jelikož se jedná o úkol hodný marketingového týmu.

Každý podnikatel má svou preferenci pro jednu konzultanta nebo agenturu založenou na jejich zkušenostech či představách, co jeden nebo druhý umí. Případně, kolik bude spolupráce s nimi stát. Pravdou ovšem je, že konečné rozhodnutí záleží pouze na konkrétních parametrech vaší firmy či byznys plánu, nelze zde příliš zobecňovat.

Pravděpodobně budete potřebovat spíše agenturu, když inzerujte na více platformách, máte vysoký rozpočet (nad 200k/měsíc) a potřebujete do projektu vložit hodně času. Případně, pokud budete v budoucnu potřebovat rozšířit počet činností, které v marketingu delegujete.

Naopak, konzultant pro vás bude dobrá volba, pokud řešíte konkrétní problémy, potřebujete vytvořit strategii pro menší kampaň, či jste menší či střední firma/eshop a potřebujete  být v kontakt s tím, kdo pro vás marketing zařizuje.

Není úplně pravda, že konzultanti jsou levnější, než agentury. Může to tak být, ale čím zkušenější ppc specialista je, tím je cena vyšší, zatímco agentury mohou využít pracovníky na juniorních pozicích, a tak snížit výslednou cenu.

Pokud se tedy rozhodnete pro juniorního konzultanta, který často pracuje externě, bude sice levnější, ale výsledky tomu budou odpovídat. Budou mnohem více proměnlivé, než při práci se seniorním konzultantem.

Jak si prověřit PPC experta?

Takže předpokládejme, že jste si již zjistili kdo pravděpodobně dělá PPC zázraky pomocí Googlu a referencí od kolegů a přátel. Následně jste je kontaktovali, či minimálně vyplnili jejich vlastní kontaktní formuláře, v naději, že se brzy ozvou zpět.

Stále ovšem potřebujete udělat vlastní prověrku, abyste věděli, že jste si vybrali toho správného. Proto je třeba se zeptat na otázky, díky kterým si ověříte:

• Že mají dostatek zkušeností.
• Že rozumíte tomu, jak pracují a zda zapadají do vašeho týmu či k vašemu stylu práce.

Otázky, na které se zeptat

Tady je seznam otázek, na které je vhodné se zeptat potenciálních adeptů na pozici vašeho konzultanta.

• Můžete nám ukázat příklady podobných společností, pro které jste pracoval, spolu s konkrétními ukázkami toho, v čem spolupráce spočívala?
• Jste lepší ve vytváření nových kampaní nebo spíše v zefektivnění těch stávajících?
• Jaký doporučíte postup v případě, že budou naše výsledky horší, než obvykle?
• Naopak, jaký bude kurz pro další rozvoj, pokud se naše výsledky zlepší? Kam by měly mířit další investice?
• Co nám poradíte, pokud chceme expandovat naše výsledky na sociálních sítích? Zvládnete i takový druh práce? Pokud ano, jaké s ním máte zkušenosti?
• Máte k dispozici případové studie ze zakázek, na kterých jste již pracoval?
• Získal jste nějaké certifikáty? Pokud máte nějaké zaměstnance, jakou certifikaci musí splnit, než je necháte pracovat na kampaních pro klienty?
• Pokud bude třeba upravit webové stránky, zvládnete to nebo to bude na nás?
• Jak často kontrolujete vy nebo váš tým výsledky kampaní vašich klientů?
• Za jak dlouho budou znát první výsledky naší spolupráce s vámi?
• Jakým způsobem nás budete informovat o výsledcích?
• Jak bude probíhat platba za vaše služby?

Nebojte se zavolat do společností, které specialista uvedl jako reference. Není lepší zdroj informací, než klienti se kterými právě spolupracuje.

Styl práce

Představme si tedy situaci, že váš potenciální PPC expert má k dispozici případové studie a podobné klienty, pro které zpracovával projekty a zároveň je ochoten s vámi spolupracovat jako s partnerem, o jehož firmu a její úspěch se upřímně zajímá. Teď musíte ovšem zajistit, aby vám vyhovoval jeho přístup k práci.

Osobnostní kvality a styl práce jsou často v procesu vybírání expertů přehlíženy, ale jsou velmi důležité pro to, aby byla spolupráce nakonec úspěšná. Proto si při výběru spolupracovníka musíte zodpovědět následující otázky:

• Přemýšlí nad problémy podobným způsobem, jako my? (zaměřte se na to, jestli jsou zaměření na týmovou spolupráci či práci s daty, nebo na cokoliv jiného, na co kladete důraz)
• Komunikují v souladu s vaším rozvrhem? (pokud pracujete od 9 ráno do pěti odpoledne, ale oni odpovídají o půlnoci, nejedná se o šťastnou kombinaci)
• Naslouchají vašim otázkám, a pracují se strachem, který můžete mít? Neměli by vás vyvíjet nátlak, ale spolupracovat.
• Předkládají vám takové reporty, které potřebujete abyste uspokojili vašeho šéfa, tým či investory?

Pokud zde nenajdete shodu, pravděpodobně bude projekt méně úspěšný, než by mohl být.

Na co si dát pozor?

Jakmile jste si zkontrolovali vašeho potenciálního kandidáta, a zjistili jste, že máte podobný styl práce, přišel čas skutečně navázat spolupráci.

Zde je třeba dát pozor na to, abyste nešlápli do několika velkých pastí.

Zaprvé, vy musíte být vlastníkem vašich reklamních účtů. Pokud startujete novou kampaň na dalších platformách, méně etičtí konzultanti či agentury se vás budou snažit dostat do stavu, kdy oni vlastní účty na těchto platformách.

Pokud to tak máte nastavené z minulosti, může se stát, že při změně toho, s kým spolupracujete, může dojít k vydírání ze strany experta, který má přístup k vašemu účtu. Proto je lepší, abyste účty vždy vlastnili vy.

Zadruhé, neupisujte se na začátku k příliš dlouhé či krátké spolupráci. Marketing je rozhodně investice, ale neměli byste být chycení na rok už od začátku. Namísto toho se domluvte na startovacím období 3 až 6 měsíců, a poté obnovujte spolupráci každý měsíc.

Zatřetí, myslete na to, jak budou vypadat vaše zisky, když započtěte další výdaje na konzultanta/agenturu. Mnoho podnikatelů zapomíná na to, že jejich ziskovost z PPC se na začátku propadne kvůli dodatečným výdajům, i když cílem je zvýšit výnosnost natolik, aby i po odečtení dodatečných nákladů byl zisk větší, než před začátkem spolupráce.

A v neposlední řadě, hned na začátku určete, kdo bude v kontaktu s konzultantem/agenturou ve vaší společnosti, a jestli mají čas se tomu věnovat. Práce s PPC expertem bude vyžadovat dodatečný čas, a proto je třeba, aby to příslušná osoba věděla a vyčlenila si jej.